Harcèlement en entreprise, risques psychosociaux et santé mentale au travail
Le harcèlement en entreprise, les risques psychosociaux (RPS) et les Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) sont trois thématiques complémentaires. Elles peuvent être traitées indépendamment, mais elles prennent tout leur sens lorsqu’elles s’inscrivent dans une démarche globale visant à préserver la santé des salariés et à améliorer le climat social.
Évaluer les risques psychosociaux et le climat social de l’entreprise
Avant de mettre en place des actions de sensibilisation ou de formation professionnelle, l’entreprise doit d’abord évaluer sa situation. L’identification et l’analyse des risques doivent notamment s’inscrire dans le Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUERP), qui constitue un outil essentiel pour recenser et évaluer les risques auxquels les salariés peuvent être exposés. L’analyse du DUERP permet notamment d’identifier les facteurs de risques psychosociaux, les situations de travail susceptibles de favoriser les tensions, le stress, les conflits ou les situations de harcèlement, et de déterminer les actions de prévention à mettre en œuvre. Identifier l’état du climat social permet ainsi de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les équipes et de repérer les éventuels facteurs de risques psychosociaux.
Identifier les signaux d’alerte et les facteurs de risques psychosociaux
Les principaux indicateurs à surveiller en entreprise
La première étape consiste à analyser les différents signaux disponibles : absentéisme, turnover, conflits récurrents, accidents du travail, situations de tension, remontées des salariés ou alertes transmises par les représentants du personnel. Le croisement de ces éléments avec l’analyse du DUERP permet d’obtenir une vision plus complète des risques présents dans l’organisation.
Le rôle du CSE dans la prévention des risques psychosociaux
Le rôle du CSE (Comité Social Economique) est essentiel dans cette démarche, notamment dans l’identification des situations pouvant affecter les conditions de travail.
Le rôle du RHAS dans la prévention du harcèlement
Le RHAS (Référent Harcèlement et Agissements Sexistes) participe également à la prévention du harcèlement et à l’accompagnement des situations signalées.
Analyser les causes des risques psychosociaux en entreprise
Cette analyse peut être complétée par des échanges avec les salariés, des entretiens, des questionnaires anonymes ou des observations de terrain. L’objectif est de comprendre les causes pouvant favoriser une dégradation du climat social : surcharge de travail, manque de communication, absence de reconnaissance, organisation inadaptée, pratiques managériales ou tensions relationnelles. Ces éléments peuvent également venir enrichir l’évaluation des risques et, lorsque cela est nécessaire, conduire à une actualisation du DUERP et du plan d’actions de prévention.
Prévenir les risques psychosociaux selon les principes de l’INRS
Selon les principes de prévention rappelés par l’INRS, la prévention des risques psychosociaux repose sur une analyse des situations de travail et sur la mise en place d’actions adaptées à la réalité de chaque organisation. Il ne s’agit pas uniquement de traiter les conséquences, mais bien d’agir sur les facteurs qui peuvent générer des situations de souffrance ou de conflit.
PSSM en entreprise : prévenir et agir face aux situations de souffrance psychique
Parmi les actions possibles, la formation aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) constitue un levier complémentaire. Réalisée par un formateur accrédité PSSM France, elle permet aux salariés, managers, membres du CSE ou RHAS d’acquérir les connaissances nécessaires pour repérer les premiers signes de détresse psychique, adopter une posture d’écoute adaptée et orienter une personne vers les ressources compétentes.
SST et PSSM : deux dispositifs complémentaires en entreprise
Le rôle du Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
Cette approche peut être comparée à celle du SST (Sauveteur Secouriste du Travail). Le SST forme les salariés à prévenir les risques professionnels et à intervenir efficacement face à une situation d’accident ou d’urgence physique sur le lieu de travail.
Quelle différence entre SST et PSSM ?
Le PSSM apporte quant à lui des repères pour agir face aux situations de souffrance psychique. Ces deux dispositifs poursuivent un objectif commun : développer une culture de prévention et permettre une première réponse adaptée avant l’intervention des professionnels compétents.
Les obligations de l’employeur en matière de santé mentale et de harcèlement
La prévention du harcèlement en entreprise et des risques psychosociaux s’inscrit dans les obligations de l’employeur. Le Code du travail prévoit en effet que celui-ci doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs.
Que faire en cas de signalement de harcèlement en entreprise ?
En cas de signalement de faits susceptibles de constituer une situation de harcèlement, l’employeur doit prendre ce signalement au sérieux et mener une enquête afin de vérifier la réalité des faits rapportés, d’en comprendre les circonstances et, le cas échéant, de prendre les mesures appropriées. Cette démarche s’inscrit pleinement dans l’obligation générale de prévention qui incombe à l’employeur.
Mettre en place une démarche globale de prévention en entreprise
Mettre en place une démarche structurée associant évaluation des risques, analyse du DUERP, prévention, sensibilisation et développement des compétences contribue à créer un environnement de travail plus respectueux, plus serein et durable.
Sources et références
Sources : INRS – Prévention des risques psychosociaux (www.inrs.fr) ; Ministère du Travail – Santé et sécurité au travail (travail-emploi.gouv.fr).